1. Ki a vezető?
2:52
2. Coach, mentor, sparring partner?
3:39
3. Hogyan működik?
4:57
4. Biztonságos környezet megteremtése
5:07
5. Aktív hallgatás, azaz a meghallgatás művészete
7:45
6. A kérdezés mechanikája
6:57
7. Változások kezelése
5:33
8. Visszajelzési rendszerek
4:31
9. A jövő munkahelyei
6:02
10. Összegzés
3:38
11. Záró teszt