1. Egy jó kezdet és jó befejezés... avagy, ütős mondatok az e-mail elejére és végére
2:58
2. Megegyeztünk... avagy, hogyan tárgyaljon írásban
2:55
3. Szervezettség... avagy, hogyan kell helyesen megszerkeszteni egy e-mailt
2:33
4. Legyen pontos... avagy, hogyan legyen (nem) hivatalos a stílusa
3:37
5. Ellenőrzés... avagy, mik a leggyakoribb hibák és hogyan kerülje el őket
2:54
6. Kerülje a bajt... avagy, mit ne felejtsen el az e-mailek írásakor
7. Záró gondolatok - elköszönés, összefoglalás
0:45
8. Záró teszt